Diese Richtlinie gilt weltweit für alle Kunden, Besucher und Mitglieder des Hauses.

Bei HOUSE OF ZALEX nehmen wir das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, nicht auf die leichte Schulter – weder bei den Stücken, die Sie
zum Tragen auswählen, noch bei den persönlichen Informationen, die Sie mit uns teilen. Diese Datenschutzrichtlinie ist eine formelle Erklärung darüber, wie wir Ihre Daten bei jeder Interaktion, die Sie mit unserer Marke haben, erfassen, verwenden, schützen und respektieren, egal ob Sie aus London, New York, Dubai, Lagos oder einem anderen Teil der Welt einkaufen.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von houseofzalex.com, unsere Marketingkommunikation und jede Plattform, über die Sie mit HOUSE OF ZALEX interagieren. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf bei uns bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Richtlinie gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

Wenn Sie mit keinem Teil dieser Richtlinie einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website ein.

## ABSCHNITT 1 — ÜBER HOUSE OF ZALEX

HOUSE OF ZALEX wurde vor über einem Jahrzehnt von Marie Achebe gegründet, einer Frau, die sich weigerte, sich klein zu machen, und die stattdessen beschloss, ihr Selbstvertrauen, ihren Ehrgeiz und ihre Identität durch Mode auszudrücken. Was als kleines und intimes Projekt in London begann, hat sich seitdem zu einer weltweit anerkannten Marke entwickelt, der Frauen auf allen Kontinenten vertrauen.

Wir kuratieren raffinierte, feminine, aussagekräftige Stücke für Frauen, die sich entwickeln, entfalten und in höhere Stufen ihres Selbst aufsteigen. Unsere Kollektionen werden mit Präzision ausgewählt, wobei der Schwerpunkt auf Silhouette, Struktur, Stoffintegrität und Verarbeitung liegt. Dies ist keine Fast Fashion. Es ist ein durchdachter Stil für Frauen, die Wert auf Besonderheit legen.
Jede Phase unserer Reise wurde mit Absicht, Widerstandsfähigkeit und einem kompromisslosen Engagement für Qualität aufgebaut. Derselbe Standard regelt, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

Eingetragene Marke: HOUSE OF ZALEX
Website: www.houseofzalex.com
Kundenkontakt: customer@houseofzalex.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

## ABSCHNITT 2 — GELTUNGSBEREICH DIESER RICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:
- Alle Besucher von houseofzalex.com, unabhängig vom Standort
- Alle Kunden, die bei uns kaufen oder gekauft haben
- Alle Personen, die unseren Newsletter abonnieren oder unserem inneren Kreis beitreten
- Alle Personen, die uns per E-Mail, soziale Medien oder andere Kanäle kontaktieren
- Alle Nutzer, die mit unserer Werbung auf Plattformen Dritter interagieren

Diese Richtlinie regelt online und, wo zutreffend, offline erfasste Daten. Sie gilt weltweit.
Wo lokale Gesetze zusätzliche Anforderungen stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die britische Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR), die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU GDPR) und den California Consumer Privacy Act (CCPA), halten wir uns zusätzlich zu den in dieser Richtlinie festgelegten Standards vollständig an diese Anforderungen.

## ABSCHNITT 3 — VON UNS ERFASSTE INFORMATIONEN

Wir erfassen nur das Notwendige, um Ihnen einen guten Service zu bieten und unser Geschäft verantwortungsvoll zu führen.

3.1 Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

- Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Liefer- und Rechnungsadresse, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Konto erstellen
- Zahlungsdetails, die ausschließlich über verschlüsselte, branchenübliche Zahlungsabwickler verarbeitet werden. HOUSE OF ZALEX speichert, greift zu keinem Zeitpunkt auf Ihre vollständigen Karteninformationen zu oder behält sie
- Ihre Kommunikationshistorie mit uns, einschließlich Korrespondenz mit dem Kundenservice, Feedback und Anfragen
- Ihre Marketingpräferenzen, einschließlich Newsletter-Abonnements und Anmeldungen für den Frühzugang
- Alle Informationen, die Sie freiwillig bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Markeninitiativen teilen
3.2 Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden bestimmte technische Informationen automatisch über Cookies und Tracking-Technologien erfasst, darunter:
- Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem und Browserversion
- Die von Ihnen besuchten Seiten, die Dauer Ihres Besuchs und Ihr Navigationspfad durch unsere Website
- Die Quelle, über die Sie auf unsere Website gelangt sind, z. B. eine Suchmaschine, eine Social-Media-Plattform oder ein direkter Link
- Sitzungsdaten und Interaktionsmuster

3.3 Von Dritten erhaltene Informationen

Wir können Informationen über Sie erhalten von:
- Social-Media-Plattformen, einschließlich Instagram, TikTok und andere, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren oder auf unsere Website klicken
- Werbepartnern und Analyseanbietern, die uns helfen, das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung zu verstehen
- Zahlungs- und Betrugspräventionsdiensten

## ABSCHNITT 4 — WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Ihre Daten werden ausschließlich für spezifische, legitime Zwecke verwendet. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um:
- Ihre Bestellungen zu bearbeiten, auszuführen und zu verwalten, einschließlich Lieferung und Rücksendungen
- Ihnen rechtzeitigen und effektiven Kundensupport zu bieten
- Transaktionskommunikation zu senden, einschließlich Auftragsbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Rücksendeaktualisierungen
- Ihnen Marketingmitteilungen über neue Kollektionen, private Veröffentlichungen, exklusive Angebote und kuratierte Stücke zu senden, die für unseren inneren Kreis reserviert sind, sofern Sie sich angemeldet haben oder wir eine berechtigte Grundlage dafür haben
- Ihr Erlebnis auf unserer Website und in unserer Kommunikation zu personalisieren
- Interne Analysen und Forschungsarbeiten durchzuführen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Website zu verbessern
- Betrügerische, rechtswidrige oder unbefugte Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern
- Anwendbare gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke verkaufen, vermieten oder tauschen. Dies ist ein nicht verhandelbarer Standard bei HOUSE OF ZALEX.

## ABSCHNITT 5 — RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN

Für Kunden im Vereinigten Königreich, im EWR und in Gerichtsbarkeiten, die vergleichbaren Gesetzen unterliegen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragliche Notwendigkeit: zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Verwaltung von Retouren und Pflege Ihres Kontos
- Berechtigte Interessen: zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen, zur Betrugsprävention und zur Durchführung angemessener Direktmarketingmaßnahmen
- Ihre Zustimmung: für E-Mail- und SMS-Marketingkommunikation und für nicht-essentielle Cookies. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen
- Gesetzliche Verpflichtung: wenn die Verarbeitung zur Einhaltung geltender Gesetze erforderlich ist, einschließlich Steuer-, Buchhaltungs- und aufsichtsrechtlicher Anforderungen

## ABSCHNITT 6 — WEITERGABE IHRER INFORMATIONEN

HOUSE OF ZALEX verkauft, vermietet oder tauscht Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist, an die folgenden Kategorien vertrauenswürdiger Partner:

- Zahlungsabwickler: zur sicheren Abwicklung und Authentifizierung Ihrer Transaktionen
- Logistik- und Fulfillment-Partner: um Ihre Bestellungen weltweit an Sie zu versenden und zu liefern
- E-Mail- und Marketingdienstleister: zur Verwaltung unserer Kommunikation und Newsletter-Verteilung
- Analyseanbieter: um uns zu helfen, zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und wie wir sie verbessern können
- Werbeplattformen: einschließlich Meta und Google, für Retargeting-Kampagnen, sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben
- Rechts- und Aufsichtsbehörden: wenn wir gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anweisung zur Offenlegung von Daten verpflichtet sind

Alle von HOUSE OF ZALEX beauftragten Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die von uns festgelegten Zwecke und mit angemessener Sicherheit und Vertraulichkeit zu verarbeiten.

## ABSCHNITT 7 — INTERNATIONALE DATENÜBERTRAGUNGEN.

HOUSE OF ZALEX ist eine global agierende Marke, die Kunden im Vereinigten Königreich, Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten, Afrika und darüber hinaus bedient. Infolgedessen können Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen und dort verarbeitet werden.

Werden personenbezogene Daten international übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene rechtliche Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich der von der britischen Informationskommission oder der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, je nach Anwendbarkeit. Diese Schutzmaßnahmen sollen gewährleisten, dass Ihre Daten unabhängig vom Verarbeitungsort ein gleichwertiges Schutzniveau erhalten.

## ABSCHNITT 8 — DATENSPEICHERUNG

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, und zur Einhaltung unserer gesetzlichen, steuerlichen und regulatorischen Pflichten erforderlich ist. Unsere Standardaufbewahrungsfristen sind wie folgt:

- Bestell- und Transaktionsaufzeichnungen: Bis zu 7 Jahre, gemäß den britischen Finanz- und Steuergesetzen
- Kontoinformationen: Für die aktive Lebensdauer Ihres Kontos und bis zu 2 Jahre nach dessen Schließung
- Marketingdaten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden
- Website-Analysedaten: Bis zu 26 Monate
- Korrespondenz mit dem Kundendienst: Bis zu 3 Jahre nach Beilegung des Falls
Nach Ablauf der anwendbaren Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

## ABSCHNITT 9 — COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen, Ihr Erlebnis zu verbessern und relevante Inhalte und Werbung bereitzustellen.

9.1 Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Es ermöglicht der Website, Ihr Gerät wiederzuerkennen und bestimmte Informationen über Ihren Besuch zu speichern.

9.2 Kategorien von Cookies, die wir verwenden

- Unbedingt notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden als Reaktion auf von Ihnen durchgeführte Aktionen gesetzt, z. B. beim Anmelden oder Abschließen eines Kaufs. Sie speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.
- Leistungs- und Analyse-Cookies: Diese ermöglichen es uns, den Datenverkehr zu messen, zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Sie helfen uns festzustellen, welche Seiten am häufigsten und am seltensten besucht werden und wie Benutzer durch die Website navigieren.
- Funktionalitäts-Cookies: Diese speichern Ihre Präferenzen, wie z. B. Währung, Sprache und gespeicherte Artikel, um ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Bei Deaktivierung funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht wie vorgesehen.
- Marketing- und Targeting-Cookies: Diese können von uns oder unseren Werbepartnern platziert werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und relevante Anzeigen auf unserer Website und auf Drittanbieter-Plattformen zu liefern. Sie speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen direkt, sondern funktionieren, indem sie Ihren Browser und Ihr Gerät eindeutig identifizieren.

9.3 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Einstellungsfeld auf unserer Website oder über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Einschränkung bestimmter Cookies die Leistung und Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

## ABSCHNITT 10 — IHRE RECHTE

Vorbehaltlich der für Sie geltenden Datenschutzgesetzgebung stehen Ihnen die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. HOUSE OF ZALEX verpflichtet sich, diese Rechte zu wahren und sicherzustellen, dass Sie niemals diskriminiert werden, wenn Sie diese ausüben.

- Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Informationen darüber, wie diese verwendet werden.
- Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir ungenaue oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren.
- Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten aussetzen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung automatisiert erfolgt und auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag basiert, können Sie verlangen, dass Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, einschließlich Direktmarketing, widersprechen. Wenn Sie dem Direktmarketing widersprechen, werden wir die Verarbeitung sofort einstellen.
- Widerrufsrecht: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@houseofzalex.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bestätigen und innerhalb von 30 Tagen vollständig beantworten. Für jede in gutem Glauben gestellte Anfrage wird keine Gebühr erhoben.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind und mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) unter www.ico.org.uk einzureichen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, können Sie sich an Ihre örtliche Aufsichtsbehörde wenden.

## ABSCHNITT 11 — MARKETINGKOMMUNIKATION

HOUSE OF ZALEX kann Sie mit Informationen über unsere neuesten Kollektionen, privaten Veröffentlichungen, exklusiven Angeboten und kuratierten Inhalten kontaktieren, die für Mitglieder unseres inneren Kreises reserviert sind. Dies geschieht nur, wenn Sie sich angemeldet haben oder wenn wir ein rechtmäßiges berechtigtes Interesse daran haben.

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie:
- Auf den Link "Abmelden" klicken, der in jeder Marketing-E-Mail enthalten ist
- Uns direkt unter customer@houseofzalex.com kontaktieren

Der Widerruf von Marketingkommunikation hat keinen Einfluss auf die Zustellung von Transaktionskommunikation in Bezug auf Ihre Bestellungen oder Ihr Konto.

## ABSCHNITT 12 — SICHERHEIT

Wir wenden strenge technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Maßnahmen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle über unsere Website übertragenen Daten
- Eingeschränkter interner Zugriff auf persönliche Daten, geregelt durch rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Regelmäßige Überprüfung und Bewertung unserer Sicherheitspraktiken und Drittanbieter-Verarbeiter
- Sichere, verschlüsselte Speicherung aller Kundendaten

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und, soweit erforderlich, die betroffenen Personen unverzüglich informieren.

## ABSCHNITT 13 — DATENSCHUTZ VON KINDERN

Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen ab 16 Jahren.

Wir sammeln, erbitten oder speichern wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customer@houseofzalex.com und wir werden schnell handeln, um die Informationen zu untersuchen und zu löschen.

## ABSCHNITT 14 — LINKS UND PLATTFORMEN VON DRITTANBIETERN

Unsere Website kann Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten, einschließlich unserer Social-Media-Kanäle auf Instagram und TikTok.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für houseofzalex.com und für Informationen, die direkt von HOUSE OF ZALEX gesammelt werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenpraktiken von Websites oder Plattformen Dritter und empfehlen Ihnen dringend, deren jeweilige Datenschutzrichtlinien zu überprüfen, bevor Sie mit ihnen interagieren.

## ABSCHNITT 15 — ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

HOUSE OF ZALEX behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen unserer Praktiken, unseres Geschäfts, des geltenden Rechts oder aus anderen betrieblichen Gründen widerzuspiegeln. Alle Aktualisierungen werden durch ein überarbeitetes Gültigkeitsdatum oben in diesem Dokument gekennzeichnet.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website benachrichtigen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen einholen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach einer Aktualisierung stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.

## ABSCHNITT 16 — KONTAKT UND DATENVERANTWORTLICHER

Für alle datenschutzbezogenen Anfragen, Wünsche oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte direkt:
HOUSE OF ZALEX
Datenverantwortlicher
London, Vereinigtes Königreich
E-Mail: customer@houseofzalex.com
Website: www.houseofzalex.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden,

HOUSE OF ZALEX wurde für Frauen geschaffen, die sich weigern, ihr Licht zu dämpfen, Frauen, die den Wert der Präsentation verstehen und in ihr Auftreten in der Welt investieren. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit demselben Standard an Sorgfalt, Präzision und Respekt, der alles definiert, was wir tun.

Wenn Sie HOUSE OF ZALEX vertrauen, teilen Sie nicht einfach nur Daten. Sie stimmen sich mit einer Marke ab, die ihre Verantwortung ernst nimmt – Ihnen, Ihrer Privatsphäre und dem Standard, auf dem dieses Haus aufgebaut wurde, gegenüber.

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